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- par écrit : Ombudsman P&V, Rue Royale 151, 1210 Bruxelles
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- renseignez toujours le numéro du contrat ou du dossier relatif à votre plainte,
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Chaque plainte méritant une réponse rapide, vous recevrez un accusé de réception dans les 3 jours ouvrables et une réponse définitive dans le mois. S’il s’avérait impossible de respecter ce délai, vous recevriez alors un message intermédiaire expliquant le motif du retard.
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