U bevindt zich hier : Onthaal / Jobs-Link
| Adviseur Claims Auto Tom Vleminckx Vijf jaar terug kreeg ik de kans om door te groeien tot de functie van schadebeheerder bij VIVIUM en die heb ik met beide handen gegrepen. Ik werk binnen het team dat de schadegevallen voor de autoverzekering afhandelt. Dat doe ik samen met een twintigtal toffe collega's, vooral jonge mensen aangevuld met enkele ervaren krachten. In onze job coördineer je een schadedossier van a tot z. Van het moment dat een ongeval gebeurt totdat het slachtoffer wordt vergoed voor de schade. Je begint met de aangifte en je onderneemt alle stappen die nodig zijn: depannages regelen, experten aanstellen, expertiseverslagen doornemen, betalingen uitvoeren, bedragen recupereren bij de tegenpartij enzovoort. Ik werk veel samen met verzekeringsmakelaars en met mijn collega's van de dienst Rechtsbijstand. Maar ook met klanten, experten, garages, politie of tegenpartijen heb ik regelmatig contact. Het is een veelzijdige job, want geen twee schades zijn hetzelfde. Elk geval is uniek en je komt alle mogelijke situaties tegen. Dat maakt het werk interessant: je moet altijd oplossingsgericht en klantgericht denken. En je overtuigingskracht gebruiken, want bij betwistingen is het zaak om met onderbouwde argumenten het gelijk aan je kant te krijgen. Dat is altijd een uitdaging. Om je in staat te stellen een volwaardige dossierportefeuille op te bouwen en zelfstandig te beheren, kan je rekenen op de gepaste opleidingen. En ook al doende leer je voortdurend bij: zo ontwikkel je vanzelf een goede kennis van de wegcode. Die pas ik in mijn werk elke dag toe en ook in het privé-leven komt die troef goed van pas. Ik moet zeggen dat ik - sinds ik dit werk doe - toch extra alert ben voor de risicos in het verkeer. |
 |
|
Technico-commercieel adviseur Service Centre Cindy Al zeven jaar werk ik als technico-commercieel adviseur bij VIVIUM. Samen met mijn collegas sluit ik arbeidsongevallenverzekeringen af voor kleine, middelgrote en grote bedrijven. Ons kleine team maakt deel uit van het Service Centre Non-Life, dat het eerste aanspreekpunt is voor onze makelaars. In onze job heb je vooral contacten met de makelaarskantoren : zij verkopen onze producten aan hun klanten. Ik maak offertes op, onderhandel over nieuwe contracten en beantwoord vragen van makelaars over lopende polissen. Dit betekent veel telefoneren, al wordt er de laatste jaren meer en meer geregeld via e-mail. Ik communiceer ook veel met de andere arbeidsongevallendiensten, vooral met de collegas van Contract Management, die de polissen opmaken en beheren. Ik hou van het contact met de makelaars, het onderhandelen over tarieven en voorwaarden en het samen zoeken naar oplossingen voor gestelde problemen. Zo leer je elkaar beter kennen en bouw je een vertrouwensrelatie op. Daardoor kan je ook goed inschatten wat de makelaars van je verwachten en weten zij welke zaken wij graag aanvaarden. Soms kunnen we ook wel eens een moeilijkere zaak voor hen negotiëren. Maar ook het technische aspect van de job boeit me. Je moet het risico dat je verzekert juist inschatten en er het juiste tarief tegenover zetten. Daarvoor kan je terugvallen op schadestatistieken of op de verslagen van onze preventieadviseur. En er zijn ook regelmatig opleidingen om je scherp te houden. De uitdaging is om een mooie zaak af te sluiten waaraan alle partijen een goed gevoel overhouden. Als dat lukt, levert dat veel voldoening op. De werksfeer bij VIVIUM bevalt me goed. Het gaat er collegiaal aan toe, heel open en sociaal. Het beste bewijs is dat nieuwe collegas meestal weinig tijd nodig hebben om zich in te passen in de groep. Je wordt hier snel opgenomen in het team. |
|
