Assistance voyage pour vous, votre famille et votre véhicule 

Assistance aux personnes

L'un des membres de votre famille ou vous-même tombez malade ou êtes impliqué dans un accident à l'étranger ? Un coup de téléphone suffit pour recevoir de l'aide, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ! Nous prenons en charge les frais associés :

• au transport ou au rapatriement de l'assuré malade ou blessé ;
• au retour des membres de la famille en Belgique ;
• au remboursement des frais médicaux à l'étranger (jusqu'à 50.000 euros par personne) ;
• à l'envoi de vos médicaments et lunettes (si non disponibles sur place).

Si le malade ou le blessé doit être hospitalisé pendant plus de 5 jours, nous organisons et prenons en charge le transport d'un membre de la famille et ses frais d'hôtel (avec un maximum  de 5 nuits, à raison de 70 euros par nuit).

Avantages supplémentaires

À l'étranger, votre contrat d'assistance peut également couvrir :

• un retour anticipé en Belgique en cas de décès d'un membre de la famille ;
• une avance financière en cas d'urgence imprévue ;
• un interprète en cas de difficultés graves ;
• une assistance psychologique après un traumatisme.

En cas de décès

Si vous-même ou l'un des membres de votre famille décédez à l'étranger, nous organisons et prenons en charge :

• le transport de la dépouille jusqu'au lieu de sépulture en Belgique ;
• les frais funéraires d’une inhumation ou d’une crémation à l'étranger ;
• le rapatriement des membres de la famille en Belgique.

Assistance en cas de panne

Vous êtes en panne, votre moteur fume ou vous avez un pneu plat ? Vous avez fait le plein avec le mauvais carburant ? Dans tous ces cas, notre service d'assistance dépannage vous aide immédiatement, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en Belgique et à l'étranger.

Dépannage

Nous envoyons un réparateur qui s'efforcera de remettre immédiatement votre voiture en état. Vous ne payez que les éventuelles pièces de rechange.

Frais de remorquage

Votre véhicule ne peut pas être immédiatement réparé ? Dans ce cas, nous le faisons remorquer jusqu'au garage le plus proche.

Si la durée de la réparation dépasse 2 heures en Belgique et 24 heures à l'étranger, P&V Assurances prend en charge l'une des prestations suivantes :

• votre retour à la maison;
• la poursuite de votre voyage jusqu'à destination;
• une nuitée dans les environs du garage ou;
• un véhicule de remplacement pendant un maximum de 5 jours (10 jours à l'étranger).

Mentions légales 

• Le contrat pour cette assurance est conclu pour une période d’un an et est reconduit tacitement chaque année
• Toutes les informations concernant les services et les produits sur ce site internet sont soumises aux règles du droit belge.
• L’assurance Assistnace voyage P&V  fait l’objet d’exclusions, de limitations et de conditions applicables au risque assuré : avant de souscrire cette assurance, nous vous conseillons de prendre connaissance du document d’information sur le produit et des conditions générales applicables à cette assurance disponibles sur ce site ou auprès de votre intermédiaire en assurances.
• En tant que client, vous êtes protégé par les règles de conduite en matière d’assurance.
• Si vous avez une plainte ou une remarque, vous pouvez contacter votre intermédiaire en assurances ou le service Gestion des plaintes.
• Les coordonnées du service des plaintes de P&V sont :
  • Par e-mail : plainte@pv.be
  • Par écrit : Gestion des Plaintes P&V, Rue Royale 151, 1210 Bruxelles

Les coordonnées de l’Ombudsman des assurances sont : www.ombudsman.as

• Pour obtenir des conseils personnalisés ou une offre d’assurance, contactez un intermédiaire en assurances.
• Vous pouvez également consulter l’ensemble des informations légales.