Kazazen: uw gemoedsrust verzekerd

1. Sluit de app volledig en schakel over naar 4G of 5G. Sommige wifinetwerken (bijvoorbeeld bedrijfsnetwerken) zijn zo geconfigureerd dat ze het gebruik van bepaalde mobiele apps blokkeren.
2. Is het probleem niet opgelost, contacteer dan de klantendienst via de rode knop 'Hulp nodig?' en selecteer 'Klantenondersteuning'.
    

1. Sluit de app volledig en probeer opnieuw.
2. Controleer in de App Store of Google Play Store of u de meest recente versie hebt van de app.
3. Verwijder de app volledig en installeer deze opnieuw.
4. Is het probleem niet opgelost, contacteer dan de klantendienst via de rode knop 'Hulp nodig?' en selecteer 'Klantenondersteuning'.
    

1. Sluit de app volledig en schakel over naar 4G/5G. Sommige wifinetwerken (bijvoorbeeld bedrijfsnetwerken) zijn zo geconfigureerd dat ze het gebruik van bepaalde mobiele apps blokkeren.
2. Is het probleem niet opgelost? Contacteer dan de klantenservice via de rode knop 'Hulp nodig?' en selecteer 'Klantenondersteuning'.

1. Sluit de app volledig en schakel over naar 4G/5G. Sommige wifinetwerken (bijvoorbeeld bedrijfsnetwerken) zijn zo geconfigureerd dat ze het gebruik van bepaalde mobiele apps blokkeren.
2. Is het probleem niet opgelost? Contacteer dan de klantenservice via de rode knop 'Hulp nodig?' en selecteer 'Klantenondersteuning'.

Contacteer de klantendienst via de rode knop 'Hulp nodig?' en selecteer 'Klantenondersteuning'.

Zodra uw schadegeval is gemeld, kunt u contact opnemen met uw adviseur als u iets wilt toevoegen of wijzigen.

Voor meer informatie, contacteer uw adviseur.

Of u nu op zoek bent naar een slotenmaker, dakwerker, verwarmingsinstallateur of elektricien, via het Keypoint‑netwerk vindt u de juiste vakman. Ze bieden de diensten van de beste bouwprofessionals voor herstellingen of onderhoud.

Na het doorsturen van de aanvraag via Kazazen krijgt u in Kazazen een korte samenvatting te zien. Vervolgens ontvangt u een e‑mail van Keypoint met alle details en een toelichting op de volgende stappen.

Contacteer Keypoint.

Contacteer Securitas.

Contacteer uw adviseur.
 

Kazazen werkt met het Tuya‑platform, dat compatibel is met meer dan 30.000 slimme toestellen. In Kazazen kunt u enkel toestellen koppelen die met de woning te maken hebben, zoals camera’s, sensoren, lampen en huishoudtoestellen.

De P&V Groep werkt samen met Konyks, een fabrikant die kwaliteitsvolle Tuya‑toestellen aanbiedt aan scherpe prijzen. U bent uiteraard vrij om slimme toestellen van andere merken te gebruiken, zolang ze het label ‘Powered by Tuya’ dragen.

Ja, u kunt ook de slimme apparaten die u al bezit verbinden met Kazazen. Zorg er wel voor dat u deze eerst afmeldt in de andere apps. Om veiligheidsredenen kan elk toestel maar met één app tegelijk gekoppeld worden.
Om slimme apparaten met Kazazen te verbinden, moeten ze voldoen aan twee voorwaarden:

1. ze moeten woninggerelateerde functies hebben (zoals camera’s, stopcontacten, sensoren, detectoren, lampen of huishoudtoestellen)
2. ze moeten het label ‘Powered by Tuya’ dragen.
    

De slimme Konyks‑toestellen in de Kazazen‑catalogus worden via wifi verbonden.

Klik op ‘Wifi activeren’ op het installatiescherm en volg de stappen tot uwwifinetwerk verschijnt.

Let op: Konyks‑toestellen (net als de meeste slimme apparaten) kunnen alleen worden gekoppeld wanneer uw smartphone verbonden is met het 2,4 GHz‑netwerk van uw wifi. Via 5 GHz kunnen ze niet worden ingesteld.
 

Momenteel niet. Om veiligheidsredenen is de toegang tot de verbonden apparaten gekoppeld aan het Kazazen‑account van de verzekeringnemer die vermeld staat op het actieve brandcontract.

1. De app zoekt automatisch naar apparaten in de buurt. Raadpleeg de uitleg over de koppelingsmodus bovenaan de pagina ‘Apparaat toevoegen’.
2. Wordt het apparaat niet gevonden? Controleer dan of uw wifi is verbonden via 2,4 GHz en of het juiste wachtwoord is ingesteld.
3. Probeer het apparaat handmatig toe te voegen via de categorie ‘Konyks Kazazen’.
4. U kunt de chatbox op de website van onze partner Konyks gebruiken, of de tutorials en FAQ’s raadplegen op de website van Konyks. 
5. Blijft het probleem aanhouden? Neem dan per e‑mail contact op met de technische ondersteuning van Konyks.

Controleer of het wifi‑lampje op de sensor snel knippert voordat u het apparaat probeert te koppelen.

Schroef de lekdetector open. Druk vervolgens 10 seconden op de knop aan de binnenkant, totdat het lampje blauw begint te knipperen.

1. Check of het apparaat compatibel is met het Tuya-platform (logo 'Powered by Tuya' aanwezig op het product).
2. Raadpleeg de handleiding van het product voor gedetailleerde instructies.

• In de instellingen van elk Konyks‑toestel vindt u een specifieke FAQ met alle veelgestelde vragen.
• U kunt ook terecht op de website van onze partner Konyks voor hun chatbox, tutorials en uitgebreide FAQ’s:.
• Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met het technische supportteam van Konyks.

• Alle gegevens worden uitsluitend lokaal opgeslagen.
• Beelden van de camera’s worden bewaard op een SD‑kaart en zijn dus alleen door u te bekijken. Andere gegevens, zoals temperatuurhistoriek, worden rechtstreeks op uw mobiele toestel opgeslagen.
• Meer details vindt u in de algemene gebruiksvoorwaarden van Kazazen.

De camera ondersteunt drie vormen van opslag:

1. Tijdelijke opslag in de app op uw smartphone.
2. Lokale opslag op een SD‑kaart (deze zit niet standaard in het Konyks‑pakket).
3. Cloudopslag via een betaald abonnement dat u zelf kunt activeren. 

Meer details vindt u onder ‘FAQ en opmerkingen’ in de instellingen van de camera. 
 

Nee, uw apparaten blijven gekoppeld. Wanneer u de Kazazen‑app opnieuw installeert, worden ze automatisch weer herkend.
 

• Voor Konyks‑toestellen volstaat het om het apparaat te verwijderen via de instellingen. U krijgt daarbij duidelijk de vraag of u ook de opgeslagen gegevens wilt wissen.
• Voor toestellen van andere merken raadpleegt u best de specifieke gebruiksaanwijzing, aangezien de procedure kan verschillen.
   

Het gedrag van apps verschilt per type smartphone. Bij sommige toestellen moet de Konyks‑app op de achtergrond actief blijven om meldingen te kunnen ontvangen.

Controleer daarom eerst de meldingsinstellingen in zowel de Kazazen‑app als in de instellingen van uw telefoon.

Het Tuya‑platform beschikt over een brede reeks internationale certificeringen op het vlak van beveiliging en gegevensbescherming, waaronder een specifieke validatie voor GDPR‑naleving. Meer informatie vindt u in hun Trust Center.

Raadpleeg ook de algemene gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van Kazazen voor aanvullende details over hoe uw gegevens worden beschermd.