Uw auto werd gestolen of beschadigd bij een poging tot diefstal: wat te doen? 

Van diefstal tot herstelling of schadevergoeding 

Bij de diefstal van uw wagen kunt u rekenen op P&V. Van de aangifte tot de vergoeding, we begeleiden u bij elke stap.

Stap 1: geef de diefstal aan bij de politie 

Uw wagen werd gestolen of beschadigd bij een poging tot diefstal?

  • Geef binnen 24 uur de diefstal aan bij de politie. U kunt de politie contacteren via het nummer van uw lokale politiezone of op het noodnummer 101.

Tip: Werd uw auto beschadigd bij een poging tot diefstal? Neem dan een foto van de schade.

Stap 2: contacteer de bijstand

U hebt de waarborg Bijstand Voertuig afgesloten

Hebt u dringend bijstand nodig? Bel dan de P&V Bijstand op het nummer 02 229 67 00. Onze medewerkers helpen u 7 dagen op 7, 24 uur op 24. 

Om snel geholpen te worden, geef de volgende informatie door: 

  • de plaats van de diefstal (gemeente, straat, kilometerpaal ...)
  • het telefoonnummer waar we u kunnen bereiken 
  • het nummer van uw verzekeringscontract (dat staat op uw groene kaart) 

Stap 3: bezorg ons de aangifte van de diefstal 

De aangifte

Bezorg ons binnen acht dagen de volgende gegevens:

  • een kopie van het verhoorblad 
     

Bij poging tot diefstal met schade aan uw wagen, geef hem ook:

  • Alle bewijsstukken die uw schade aantonen, bijvoorbeeld foto’s.
  • De gegevens van de garage waar u uw wagen wilt laten herstellen. Kies uit deze lijst de garage van uw voorkeur. Kiezen voor een garage uit het P&V-netwerk biedt heel wat voordelen. Verkiest u toch een andere garage, geef ons dan de naam en het adres door.

Rechtsbijstand

Hebt u geen diefstalverzekering maar wel een rechtsbijstandsverzekering? Breng ons dan binnen 72 uur op de hoogte van de diefstal. Wij zullen u juridisch bijstaan als de dief geïdentificeerd is.

Stap 4: na de aangifte, de schadevergoeding 

Ontvangstbevesting van uw schadeaangifte

Binnen 24 uur na ontvangst van uw aangifteformulier, krijgt u van ons een ontvangstbevestiging. Werd uw wagen beschadigd bij de poging tot diefstal, dan krijgt u van ons de volgende informatie:

  • de bevestiging dat u contact mag opnemen met een expert
  • de contactgegevens van de expert 

Na akkoord van P&V, kunt u uw wagen laten herstellen. 

Documenten en sleutels tonen

Bij diefstal van uw wagen, zal onze expert u vragen naar uw autosleutel, reservesleutel, het gelijkvormigheidsattest en het inschrijvingsbewijs van uw auto. Bezit u die documenten niet meer, vraag dan de politie om een attest van onvrijwillig verlies van het inschrijvingsbewijs en het gelijkvormigheidsattest.

 
Het afgeven van uw autosleutels en de bovenstaande documenten is een voorwaarde om vergoed te worden bij diefstal.

Wachtperiode

Goed om weten: bij een autodiefstal wordt een wachttijd voorzien voordat de schadevergoeding uitgekeerd wordt. Wordt uw wagen eerder teruggevonden, dan moet u de auto terugnemen en vergoeden we de schade aan uw wagen.

Wordt uw auto na die periode teruggevonden, dan kunt u kiezen:

  • U laat uw wagen over aan ons en behoudt de uitbetaalde schadevergoeding voor het volledig verlies

  • U neemt uw gestolen auto terug en laat de schade herstellen. Omdat u een schadevergoeding kreeg voor een volledig verlies, bestaat de kans dat u die schadevergoeding terug zult moeten betalen (op de herstelkosten na uiteraard).

Een vervangwagen nodig? 

Werd uw wagen beschadigd bij een poging tot diefstal en kiest u voor een door P&V erkende hersteller? Dan krijgt u gratis een vervangwagen voor de volledige duur van de herstelling.
 

Werd uw wagen gestolen? Contacteer dan onze medewerkers. Zij kunnen u vertellen hoeveel dagen u een vervangwagen kunt gebruiken.