Comment savoir si une facture électronique P&V est authentique ?

L'e-mail est écologique et pratique. Mais il est aussi une voie d’accès privilégiée des cybercriminels à votre ordinateur. Heureusement, il existe quelques trucs et astuces pour ne pas tomber dans leur piège. P&V vous propose une check-list pratique pour échapper à une cyberattaque et ainsi améliorer la sécurité de vos opérations en ligne.

Comment vérifier votre facture électronique de P&V ?

1. Le lay-out. Vérifiez si la demande de paiement correspond à l'image que nous vous montrons ici à titre d'illustration. Les couleurs sont-elles identiques ? Tous les éléments se trouvent-ils au bon endroit ?
2. Les données. Comparez le numéro de compte mentionné sur la facture avec le numéro sur lequel vous avez versé précédemment ou avec celui qui figure sur votre contrat. Vérifiez également le numéro de contrat.
3. L'expéditeur. Vérifiez soigneusement l'adresse e-mail de l'expéditeur. P&V envoie ses factures depuis l'adresse billing=pv.be@mg.pv.be avec la mention supplémentaire on behalf of 'P&V Assurances' <billing@pv.be>. Attention : les URL ou expéditeurs suspects ne sont pas toujours aussi facilement identifiables. Les adresses e-mail telles que info@pv.org ou helpdesk@groupe.pv.com semblent peut-être réelles, mais ne le sont absolument pas.
4. P&V ne demande jamais de paiements par SMS ou par téléphone, mais uniquement par le biais de votre canal habituel. Attention : À partir d'avril 2021, P&V utilisera toutefois le SMS pour envoyer des rappels aux clients qui n'ont pas payé leur prime à temps (et qui ont communiqué leur numéro de GSM à P&V ou à leur conseiller P&V).

Vous avez encore des doutes après avoir vérifié votre facture ou votre invitation à payer ? Prenez contact avec votre conseiller P&V !

Bon à savoir

Il existe d'autres moyens 100% sûrs de recevoir et de payer vos factures d'assurance. Via votre application bancaire, vous pouvez par exemple activer gratuitement le service Zoomit. Ce service prépare vos factures pour vous dans votre banque en ligne, où vous pouvez les payer rapidement et facilement.

Fin de cette année, P&V vous proposera d'ailleurs une autre alternative avec Doccle pour traiter et conserver vos factures. Doccle est une plateforme digitale conviviale et sécurisée sur laquelle vous organisez votre administration depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette. À chaque nouvelle invitation à payer ou à l'approche de l'échéance d'une facture, Doccle vous envoie une notification automatique.

Comment éviter qu'un message fiable ne soit considéré comme un spam ?

Chaque programme de courrier électronique dispose d'un filtre anti-spam pour dévier les messages suspects et les messages publicitaires irritants et parfois un peu trop répétitifs vers un dossier distinct. Cependant, il peut arriver qu'un courriel souhaité y aboutisse de manière totalement injustifiée. Votre facture P&V peut également subir ce même sort.

Vous ne le souhaitez pas, car un message manqué peut faire l'objet d'un rappel de paiement, ce qui est ennuyeux.

1. Vérifiez régulièrement le dossier spam.
2. Indiquez les messages étiquetés à tort (généralement avec un bouton « Pas de spam » distinct), puis ajoutez l'expéditeur à votre liste de contacts fiables.
3. Supprimez définitivement les vrais spams pour conserver une vue d'ensemble.

Conseil : ajoutez d'ores et déjà billing=pv.be@mg.pv.be à vos contacts.

Conseils généraux contre la cybercriminalité

P&V n'est probablement pas la seule organisation qui vous envoie du courrier électronique. Voici quelques trucs et astuces qui vous permettront d'éviter bien des ennuis :

1. Ne vous fiez pas aux e-mails contenant des fautes d'orthographe flagrantes.
2. Aucun organisme fiable, et certainement pas P&V, ne vous demandera de données à caractère personnel par e-mail ou par téléphone (par exemple votre nom d'utilisateur, mot de passe et vos informations bancaires ou de carte de crédit). Ne donnez donc jamais suite à de telles demandes ! Ce phénomène est appelé phishing.
3. Ne cliquez jamais sur un lien non fiable. Un spyware (logiciel espion) pourrait être installé sur votre ordinateur.
4. En cas de doute, recherchez sur Google le contenu et l'expéditeur du message. De quoi vous permettre d’éventuellement lever votre doute.
5. Quand on vous propose quelque chose de trop beau pour être vrai, c'est en effet souvent le cas ! 

Internet nous offre beaucoup de liberté et de possibilités. En faisant preuve de bon sens, vous pourrez en profiter pleinement. Surveillez cette porte sur le monde comme votre propre porte d'entrée.

Vous trouverez encore plus de conseils en matière de sécurité sur www.safeonweb.be.