Hoe weet u of een elektronische factuur van P&V echt is?

E-mail is milieuvriendelijk en handig. Maar ook cybercriminelen kunnen u via deze weg bereiken. Gelukkig bestaan er enkele eenvoudige tips en tricks om niet in hun val te trappen. P&V wapent u met een handige checklist om cybervallen in de kiem te smoren en uw online leven flink wat veiliger te maken.

Hoe controleert u uw elektronische factuur van P&V?

1. Het ontwerp. Ga na of de betalingsaanvraag overeenkomt met deze afbeelding. Kloppen de kleuren? Staan alle elementen op de juiste plaats?
2. De gegevens. Vergelijk het rekeningnummer op de factuur met het nummer waar u eerder op stortte of met dat wat op uw contract staat. Check ook het contractnummer.
3. De afzender. Verifieer nauwkeurig het e-mailadres van de afzender. P&V verzendt haar facturen vanuit billing=pv.be@mg.pv.be met als extra vermelding on behalf of ‘P&V Verzekeringen’ <billing@pv.be>. Opgelet: verdachte URL’s of afzenders zijn niet altijd even gemakkelijk te herkennen. Mailadressen zoals info@pv.org of helpdesk@groep.pv.com lijken misschien echt maar zijn dat absoluut niet.
4. P&V vraagt nooit om betalingen via sms of telefoon, maar enkel via het uw vertrouwde kanaal. Opgelet: Vanaf april 2021 zal P&V wel gebruik maken van sms om herinneringsberichten te sturen naar klanten die hun premie niet op tijd betaalden (en die hun gsm-nummer meedeelden aan P&V of aan hun P&V-adviseur).

Twijfelt u na de controle van uw factuur of betalingsuitnodiging nog steeds? Contacteer dan uw P&V-adviseur.

Goed om te weten

Er zijn nog andere 100% veilige manieren om uw verzekeringsfacturen te ontvangen en te betalen. Via uw bankapplicatie kunt u bijvoorbeeld gratis de dienst Zoomit activeren. Deze dienst zet uw facturen voor u klaar in uw online bank, waar u ze snel en eenvoudig kunt betalen.

Later dit jaar stelt P&V u met Doccle trouwens nog een ander alternatief voor om uw facturen af te handelen en te bewaren. Doccle is een gebruiksvriendelijk en veilig digitaal platform waarop u via uw computer, smartphone of tablet uw administratie op een plek organiseert. Bij elke nieuwe betalingsuitnodiging of als de vervaldag van een factuur nadert, krijgt u van Doccle een automatische melding.

Hoe vermijdt u dat een betrouwbaar bericht als spam wordt beschouwd?

Ieder e-mail programma heeft een spamfilter om verdachte berichten en irritante of vaak terugkerende reclameboodschappen af te leiden naar een aparte map. Toch kan het gebeuren dat er hier volkomen onterecht gewenste post in terechtkomt. Ook uw P&V-factuur kan dit lot beschoren zijn.

Dat wilt u niet, want op een gemist bericht kan een betalingsherinnering volgen en dat is vervelend.

1. Controleer regelmatig de spamfolder.
2. Duid onterecht gelabelde berichten aan (meestal met een aparte ‘Geen spam-knop’) en zet dan de afzender in uw lijst met betrouwbare contacten. 
3. Verwijder de echte spamberichten definitief om zo het overzicht te bewaren.

Tip: voeg nu al proactief billing=pv.be@mg.pv.be aan uw contacten toe.

Algemene tips tegen cybercriminaliteit

Waarschijnlijk is P&V niet de enige organisatie waarvan u elektronische post ontvangt. Met de volgende algemene vuistregels kunt u heel wat ellende voorkomen:

1. Vertrouw geen mails met flagrante schrijffouten.
2. Geen enkele betrouwbare instelling, uiteraard ook P&V niet, zal u via e-mail of telefonisch om persoonlijke gegevens vragen (zoals gebruikersnamen, paswoorden en bank- of kredietkaartgegevens). Ga hier nooit op in! Dit fenomeen noemt men phishing.
3. Klik nooit op een onbetrouwbare link. Op die manier kan er spyware op uw computer geïnstalleerd worden.
4. Google bij twijfel de inhoud en afzender van het bericht. Vaak geeft dit al een antwoord op uw twijfel.
5. Wanneer iets wordt voorgesteld dat te goed is om waar te zijn, dan is het dat meestal ook! 

Het internet geeft ons veel vrijheid en mogelijkheden. Met genoeg gezond verstand kunt u hier volop  van genieten. Bewaak deze deur op de wereld zoals uw eigen voordeur.

Op www.safeonweb.be vindt u nog meer tips rond online veiligheid.