Onze dienstverlening blijft gegarandeerd

Geachte klant,

We hebben onze medewerkers gevraagd om zoveel mogelijk van thuis te werken. We nemen deze voorzorgsmaatregel uit bezorgdheid voor de gezondheid van iedereen: onze klanten, onze medewerkers en iedereen die nauw met ons samenwerkt.  

Alle medewerkers die thuis werken, zijn technisch uitgerust om onze dienstverlening te blijven garanderen: zowel via telefoon als via digitale kanalen (bv. e-mail) blijven ze bereikbaar en doen ze hun uiterste best om u verder te helpen. Omwille van de uitzonderlijke situatie die dit coronavirus veroorzaakt, kunnen we niet uitsluiten dat onze dienstverlening hier op bepaalde momenten kan onder lijden. We wensen ons hierover te verontschuldigen maar hopen op uw begrip hiervoor.

In  lijn met deze beslissing hebben we ook onze P&V-adviseurs gevraagd om hun kantoren te sluiten. Maar ook zij blijven bereikbaar via telefoon of digitale kanalen om er alles aan te doen om onze dienstverlening te garanderen.

Ten slotte: als u algemene vragen hebt over de impact van het coronavirus op de verschillende soorten verzekeringen, verwijzen we u graag naar de website van Assuralia, de Belgische Vereniging van Verzekeringsondernemingen