Pilootproject online betalingsaanvragen gaat van start

Online betalen: gemakkelijk, veilig en snel

Krijgt u vandaag uw verzekeringscorrespondentie (kwijtingen, betalingsaanvragen ...) nog met de post thuisbezorgd? Dan stellen wij u graag een milieuvriendelijker en efficiënter alternatief voor. Om de papierberg te verkleinen en in te spelen op uw digitale verwachtingen starten we deze maand met E-invoicing, het elektronisch versturen van uw betalingsaanvragen.

Pilootgroep van 800 klanten

Na een geslaagde test bij ons eigen personeel bieden we in november een pilootgroep van 800 klanten aan om hun betalingsuitnodigingen voortaan per e-mail te ontvangen. Als alles goed verloopt, breiden we de komende maanden dit aanbod uit, telkens voor een nieuwe groep klanten. Tegen eind 2019 mikken we op 80 000 betalingsaanvragen per e-mail, eerst enkel voor niet-levensverzekeringen (zoals bijvoorbeeld brand-, auto- of familiale verzekeringen), later ook voor levensverzekeringen.

Uw laatste betalingsuitnodiging op papier?

Hebt u als natuurlijk persoon of kleine zelfstandige een niet-levensverzekeringscontract bij P&V en krijgt u uw betalingsuitnodigingen nog met de post? Dan bieden wij u na de eerstvolgende hernieuwing van uw contract de keuze om deze voortaan per e-mail te ontvangen. Dat is goed voor het milieu en vermindert de kans op fouten bij de betaling. Een voorwaarde is wel dat we over uw e-mailadres beschikken.

Nieuwsbrief met voordelen elektronisch betalen

We starten niet zomaar met het versturen van betalingsuitnodigingen via mail: we informeren u op voorhand in een nieuwsbrief die u bij uw volgende papieren betalingsaanvraag vindt. Deze brief zet de voordelen van elektronisch factureren (en betalen) op een rijtje en biedt u de kans om alsnog voor betalingsaanvragen op papier te kiezen.

Betalingsuitnodigingen via e-mail

Maakt u geen gebruik van deze opt-out-mogelijkheid, dan ontvangt u uw volgende betalingsuitnodigingen automatisch per e-mail. Deze mail bevat:

• alle informatie over uw verschuldigde premie
• een knop om de details van uw betalingsaanvragen te raadplegen en op te slaan als pdf
• een knop om te betalen via de app van Bancontact of met uw bankkaart en kaartlezer: veilig en gemakkelijk, want de belangrijkste betalingsgegevens werden voor u al ingevuld en eenmaal uw premie correct is betaald, krijgt u een bevestiging per e-mail.

Wijzigde uw e-mailadres en vergat u dit te melden, wiste u per ongeluk uw betalingsuitnodiging of vergat u te betalen? Heel begrijpelijk in de drukte van elke dag. Daarom blijven we onze betalingsherinneringen wél nog met de post versturen. Zo kunt u uw premie alsnog op tijd storten en blijft u gewoon verzekerd.

Domiciliëring of Zoomit

Ook als u uw verzekeringspremies betaalt via domiciliëring, kunt u uw overzichten voortaan elektronisch ontvangen. Premieaankondigingen, -wijzigingen of -indexeringen krijgt u dan per e-mail. Meer informatie over deze digitale manier van werken vindt u in de nieuwsbrief die we bij uw eerstvolgende papieren domiciliëringsoverzicht voegen.

Betaalt u uw premies via Zoomit, dan verandert er helemaal niets. Deze manier van betalen verloopt al helemaal geautomatiseerd en paperless en daar zijn wij en het milieu grote voorstanders van.

Geef uw e-mailadres door aan uw P&V-adviseur

Elke maand krijgt uw P&V-adviseur een lijst van de klanten die in aanmerking komen voor E-invoicing. Uw adviseur blijft uw eerste aanspreekpunt voor alle vragen over uw verzekeringspremies en de betaling ervan. Om uw betalingsuitnodigingen per e-mail te kunnen versturen, hebben we echter uw correct e-mailadres nodig. Vandaar onze warme oproep: bezorg uw P&V-adviseur uw e-mailadres en houd hem op de hoogte als u van e-mailadres verandert.