Ik heb meteen bijstand nodig

U kunt de dienst Bijstand van P&V bereiken op 02 229 00 11. Dat kan 24 uur op 24, 7 dagen op 7.

Na een ongeval met uw auto hebt u steeds recht op bijstand. Houd alvast het nummer van uw verzekeringscontract bij de hand als u de P&V Bijstand belt. U vindt dat nummer op de groene kaart van uw autoverzekering. Ook bij plotse en dringende schadegevallen aan uw woning hebt u recht op de bijstand van uw brandverzekering.

Als u ook bijstand wil na pech met uw auto, of op reis, hebt u een extra verzekering nodig: de pechbijstand of de reisbijstand.

Ik wil een nieuw schadegeval aangeven

Voor een vlotte schaderegeling bezorgt u P&V zo snel mogelijk alle informatie over de omstandigheden van het schadegeval, de betrokken partijen, de eventuele slachtoffers en de beschadigde voorwerpen.

Het gemakkelijkste is dat via een schadeaangifteformulier te doen. Deze formulieren vragen alle informatie die we nodig hebben. U kunt een papieren, Europees aanrijdingsformulier aanvragen bij uw P&V-adviseur.

• auto - pdf ingevuld aanrijdingsformulier downloaden
• auto - omnium
• woning
• gezin

Vul het schadeaangifteformulier volledig in (meer info) en onderteken het. Uw P&V-adviseur helpt u hier graag mee. U kunt ook terecht bij onze Klantendienst op het telefoonnummer 02 250 91 81 van maandag tot donderdag, van 8.30 tot 17 uur, en op vrijdag van 8.30 tot 16 uur.

Vervolgens bezorgt u het ingevulde en ondertekende formulier aan uw P&V-adviseur, of u verstuurt het meteen naar onze schadedienst per e-mail: Claims-NS@pv.be. Een beheerder opent een dossier en zal u zo snel mogelijk contacteren.

Ik heb een vraag over mijn schadedossier

Als u een vraag hebt over uw schadedossier, kan uw P&V-adviseur u het beste verder helpen. Hij kent uw persoonlijke situatie.

U kunt ook de beheerder van uw schadedossier contacteren. Zijn telefoonnummer en e-mailadres vindt u op de brief of de e-mail die u kreeg van P&V, toen uw dossier werd geopend. 

Als derde optie kunt u het algemeen nummer van de dienst Schade bellen: 02 250 91 81.

Interactieve gids 'Vergoeding lichamelijke schade na een ongeval'

Vind het antwoord op uw vragen in de online-module van Assuralia. Deze oriënterende en vrijblijvende gids biedt een leidraad voor iedereen die wil weten hoe lichamelijke letsels na een ongeval opgevangen worden.

Klantendienst

Onze medewerkers staan steeds voor u klaar op het nummer 02 210 95 81.

Voor al uw vragen, specifieke inlichtingen, aangiften van schadegevallen, aanpassingen van verzekeringscontracten, de gegevens van uw P&V-adviseur of de naam van de dichtstbijzijnde P&V-adviseur, kunt u van maandag tot vrijdag naar dit nummer bellen.

We zijn bereikbaar van:

• maandag tot donderdag van 8u30 tot 17 uur
• vrijdag van 8u30 tot 16 uur