Quand les températures extérieures chutent, quoi de plus agréable que la chaleur et le confort de son chez soi. Le chauffage est remis en route, les fenêtres restent plus souvent fermées et nous passons davantage de temps à l'intérieur. Mais c'est précisément durant l'automne et l'hiver qu'un risque souvent sous-estimé augmente également : le monoxyde de carbone (CO). 

Le monoxyde de carbone est un gaz qui se forme lors d'une combustion incomplète de combustibles tels que le gaz naturel, le mazout, le bois, les pellets ou le charbon. 

Le plus dangereux ? Vous ne pouvez ni le voir, ni le sentir, ni le goûter. Pourtant, il peut provoquer de graves problèmes de santé et, dans les cas les plus graves, être mortel. 

Pourquoi le monoxyde de carbone est-il si dangereux ?

Lorsque vous inhalez du monoxyde de carbone, votre sang absorbe ce gaz qui prend la place de l'oxygène, nécessaire au bon fonctionnement d’organes vitaux, comme le cerveau et le cœur. À forte concentration, le monoxyde de carbone peut rapidement mettre votre vie en danger. 

Les premiers symptômes sont souvent confondus avec ceux de la grippe ou de la fatigue : 

• maux de tête
• vertiges
• nausées
• fatigue
• confusion
• essoufflement

Avec des symptômes aussi généraux, beaucoup ne réalisent pas immédiatement ce qui se passe. Et c'est là tout le caractère particulièrement sournois du monoxyde de carbone. 

Quand le risque est-il le plus élevé ?

Les intoxications au CO sont souvent causées par des appareils de chauffage, des cheminées ou des chauffe-eau mal entretenus ou défectueux. Une ventilation insuffisante peut également jouer un rôle important. 

Les situations à risque les plus fréquentes sont : 

• une chaudière au gaz ou au mazout défectueuse 
• une cheminée obstruée 
• un chauffe-eau défaillant
• une ventilation insuffisante des pièces
• l'utilisation d'appareils à combustion dans des espaces fermés

Faites donc contrôler régulièrement votre installation de chauffage et veillez à une bonne ventilation, même pendant les journées froides. 

À lire aussi : Hiver en vue ? 6 contrôles pour une habitation sûre et confortable

Un geste simple qui peut sauver des vies

Tout comme un détecteur de fumée vous avertit en cas d'incendie, un détecteur de CO repère les concentrations élevées de monoxyde de carbone avant même que la situation ne devienne dangereuse. 

Vous pouvez ainsi réagir rapidement en aérant les lieux, en quittant le logement et en demandant de l'aide. Ce temps précieux peut sauver des vies. C'est pourquoi un détecteur de CO est indispensable dans toute habitation équipée d'une chaudière au gaz, d'un poêle, d'une cheminée ou de tout autre appareil à combustion.

Nouveau dans Kazazen : un détecteur de CO intelligent à prix de lancement

Aujourd'hui, un détecteur de CO est l'un des moyens les plus simples de protéger sa famille contre le monoxyde de carbone. C'est pourquoi Kazazen élargit son offre de prévention avec un détecteur de CO de son partenaire Konyks, spécialiste des solutions pour la maison connectée. 

Dans le cadre d'une offre de lancement, ce détecteur de CO est temporairement disponible via l'application Kazazen au prix de 19,90 euros, livraison comprise

Grâce à cet appareil, vous ajoutez à votre domicile une protection supplémentaire simple mais efficace. 

Nous souhaitons ainsi non seulement vous accompagner en cas de sinistre, mais aussi vous aider à mieux maîtriser les risques au sein de votre habitation. 

Ce détecteur :

• surveille en permanence la concentration de CO dans votre habitation 
• vous avertit immédiatement en cas de situation dangereuse 
• répond à des normes européennes de qualité fiables 
• peut être facilement intégré à vos solutions Kazazen existantes 

De plus, vous profitez également cet automne et cet hiver d'une offre similaire sur le détecteur de fumée FireSafe. 

Vous pouvez ainsi équiper votre logement de deux des dispositifs de sécurité les plus importants à un prix avantageux. 

Un petit investissement qui peut faire une grande différence pour la sécurité de votre famille. 

Concours exclusif

Bonne nouvelle ! Du 21 octobre au 4 novembre, les utilisateurs de Kazazen pourront participer à un concours exclusif et tenter de remporter de nombreux cadeaux. Parmi les lots à gagner figurent notamment un détecteur de CO MonoSafe et un détecteur de fumée FireSafe. 

Cette première édition marque également le lancement d'une série de concours que Kazazen organisera à l'avenir pour ses utilisateurs. Une motivation supplémentaire pour rendre votre habitation encore plus sûre. 

Kazazen : bien plus qu'une application

Une habitation sûre repose souvent sur de petites mesures de prévention. Kazazen rend cela plus simple en mettant les technologies intelligentes à la portée de tous. 

Outre des solutions de prévention, l'application propose notamment : 

• des alertes météo en temps réel 
• une assistance en cas de sinistre 
• un accès à des réparateurs fiables 
• une déclaration de sinistre simplifiée 
• des solutions d'économie d'énergie 
• la gestion des appareils connectés de la maison

Kazazen vous aide ainsi non seulement lorsqu'un problème survient, mais surtout à éviter qu'il ne se produise. 

Vous souhaitez mieux protéger votre habitation ?

Vous souhaitez en savoir plus sur le détecteur de CO, Kazazen ou les solutions pour mieux protéger votre logement ? N'hésitez pas à contacter votre conseiller P&V, qui se fera un plaisir de vous accompagner avec des conseils personnalisés adaptés à votre situation. 

D'autres conseils pour une maison plus sûre : 

• Un détecteur de fumée peut vous sauver la vie
• Avec la nouvelle app de prévention Kazazen, soyez cool et relax ! 
• Le feu dans votre cuisine ? 11 conseils pour l'éviter 
• Rechargement de batterie en toute sécurité

Questions fréquentes

Qu'est-ce que le monoxyde de carbone ?

Le monoxyde de carbone (CO) est un gaz toxique produit lors d'une combustion incomplète de combustibles tels que le gaz naturel, le mazout, le bois, les pellets ou le charbon. Il est incolore, inodore et sans saveur. 

Comment reconnaître une intoxication au CO ?

Les premiers symptômes ressemblent souvent à ceux de la grippe : maux de tête, nausées, vertiges, fatigue et confusion. En cas d'exposition importante, une perte de connaissance peut survenir. 

Quand le risque de monoxyde de carbone est-il le plus élevé ?

Le risque augmente principalement pendant les mois d'automne et d'hiver, lorsque les appareils de chauffage sont davantage utilisés et que les logements sont moins ventilés. 

Où installer un détecteur de CO ?

Il est recommandé d'installer le détecteur de CO conformément aux instructions du fabricant, à proximité des appareils à combustion et/ou des chambres à coucher. Vous serez ainsi averti rapidement en cas de concentration dangereuse. 

Un détecteur de CO est-il obligatoire en Belgique ?

Non, il n’existe actuellement pas d’obligation légale générale d’installer un détecteur de monoxyde de carbone dans les habitations privées en Belgique.

Toutefois, il est fortement recommandé d’en installer un dans les logements équipés d’appareils à combustion, tels qu’une chaudière, un poêle à gaz, un poêle à bois, un poêle à pellets ou un foyer ouvert.

Un détecteur de CO constitue un complément utile à un entretien régulier des installations et à une ventilation suffisante.

Sources : Centre Antipoisons, Bruxelles Environnement / Bruxelles-Capitale, Wallonie
 

Ce document est un document publicitaire qui contient de l’information générale sur l'assurance P&V Ideal Habitation développée par P&V, une marque de P&V Assurances, et qui est soumise au droit belge. Cette assurance fait l’objet d’exclusions, de limitations et de conditions applicables au risque assuré.

Nous vous invitons donc à lire attentivement les conditions générales du produit et la fiche IPID applicables à ce produit avant d’y souscrire. Elles sont à votre disposition via le site internet pv.be ou sur simple demande chez un conseiller P&V. Le contrat d’assurance est conclu pour une durée d’un mois avec reconduction tacite.

En cas de plainte éventuelle, vous pouvez contacter un conseiller P&V, votre interlocuteur privilégié pour toutes vos questions qui fera tout son possible pour vous aider au mieux.

Vous pouvez aussi prendre directement contact avec le service Gestion des Plaintes de P&V qui examinera votre plainte ou remarque avec la plus grande attention. Il conciliera au mieux les différentes parties et essayera de trouver une solution.

Vous pouvez le contacter par lettre (Gestion des Plaintes, Rue Royale 151, 1210 Bruxelles), par e–mail (plainte@pv.be) ou par téléphone 02/250.90.60. Si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez vous adresser au service Ombudsman des Assurances (Square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles) par téléphone (02/547.58.71) ou par e–mail (info@ombudsman-insurance.be).

En tant que client, vous êtes protégé par les règles de conduite en matière d’assurance.

Pour obtenir des conseils personnalisés ou une offre d’assurance, contactez un de nos conseillers. Vous pouvez également consulter l’ensemble des informations légales. 

 

Le Beau Vélo de RAVeL, qu’est-ce que c’est ?

Le Beau Vélo de Ravel, événement créé il y a plus de 20 ans par un journaliste de la RTBF et aujourd’hui incontournable en Wallonie, s’adresse aux familles et aux amoureux de la petite reine. Il rassemble tout au long de l’été plus de 5000 participants chaque samedi, et est retransmis en radio et télévision. 

Mais pourquoi RAvel ? Parce qu’il s’agit pour les cyclistes de sillonner les paysages wallons en empruntant ces fameux ravels (Réseau Autonome des Voies Lentes), des voies cyclables dédiées à la mobilité douce, le long des canaux, des voies de halage ou sur le site d’anciennes voies de chemin de fer.   

Concrètement, le Beau Vélo de Ravel c'est aussi 8 étapes chaque samedi entre le 5 juillet et le 23 août 2025 à Liège, Luxembourg et en Hainaut.

Comme ces trois dernières années, nous nous associons au Beau Vélo de Ravel en notre qualité de sponsor principal et d’unique assureur. 

Envie de faire du tourisme à vélo cet été ? Seul(e), entre collègues ou en famille ? Alors participez gratuitement à une ou plusieurs étapes du Beau Vélo de Ravel. 

Remportez un vélo électrique d’une valeur de 3.000 euros !

Venez vivre une course pas comme les autres dans notre stand P&V ! Deux tandems connectés à Strava s’affrontent, pendant que des aimants reproduisent en direct la vitesse sur des vélos miniatures. Une animation aussi fun qu’impressionnante, où chaque coup de pédale fait vibrer l’ambiance. À vous de jouer !

Et si ce n’est pas encore le cas, vous pourrez en profiter pour télécharger Vity, l’application qui vous guide vers un mode de vie plus sain. 

 Notre stand de 75m² vous réserve encore d’autres belles surprises : un espace maquillage pour les enfants, un jeu d’adresse ludique pour toute la famille et, pour les plus chanceux, la possibilité de remporter un vélo électrique d’une valeur de 3.000 euros grâce à notre grand concours. Sans oublier un petit souvenir P&V pour tous les participants !

Après la course, place aux concerts live d’artistes, prévus dans le village de départ en fin de journée. 

Les étapes estivales 2025 du Beau Vélo de Ravel

Découvrez les étapes 2025 du Beau Vélo de Ravel.

Samedi 05 juillet : Martelange 
Samedi 12 juillet : Fontaîne l'Evêque 
Samedi 19 juillet : Mouscron 
Samedi 26 juillet : Visé 
Samedi 02 août : Vallée de la Molignée 
Samedi 09 août : Chimay 
Samedi 16 août : Peruwelz 
Samedi 23 août : Sart-Tilman 

Toutes les infos pratiques du jour (horaires, parking, déroulement de la journée, détail des animations en fin de promenade, ...) sont disponibles sur le site web Beau Vélo de Ravel, et sur la page Facebook de l'événement.

Le circuit 
Le circuit couvre 25 à 35 kilomètres. Chaque participant va à l'allure qui lui convient. A cette occasion, les routes de l'itinéraire sont sécurisées et fermées à la circulation.

Une journée type du Beau Vélo de Ravel

• 08h30 – 13h : Accueil des participants et brunch
• 10h : Ouverture des stands, dont le stand P&V, et des activités
• 13h : départ des cyclistes et retransmission de la balade en direct sur Vivacité
• 14h15 - 14h45 : halte ravitaillement
• 15h45 – 18h30 : concert live d’artistes

Sécurité et sérénité sur la route avec l’assurance vélo de P&V

Faites confiance à P&V et bénéficiez d’une assurance vélo optimale. Nous proposons trois formules pour répondre aux besoins de chacun et laissons à nos assurés la liberté de résilier leur assurance mensuellement s’ils souhaitent. Des questions ? N’hésitez pas à contacter votre conseiller P&V.

 

Ce document est un document publicitaire qui contient de l’information générale sur l’assurance P&V Vélo, développée par P&V, une marque de P&V Assurances, et qui est soumise au droit belge. Cette assurance fait l’objet d’exclusions, de limitations et de conditions applicables au risque assuré. Nous vous invitons donc à lire attentivement les conditions générales du produit et les fiches IPID applicables à ce produit avant d’y souscrire. Elles sont à votre disposition via le site internet www.pv.be ou sur simple demande chez un conseiller P&V. Le contrat d’assurance est conclu pour une durée d’un mois avec reconduction tacite.

En cas de plainte éventuelle, vous pouvez contacter un conseiller P&V, votre interlocuteur privilégié pour toutes vos questions. Il/Elle fera tout son possible pour vous aider au mieux. Vous pouvez aussi prendre directement contact avec le service Gestion des Plaintes de P&V qui examinera votre plainte ou remarque avec la plus grande attention. Ils concilieront au mieux les différentes parties et essayeront de trouver une solution. Vous pouvez les contacter par lettre (Gestion des Plaintes, Rue Royale 151, 1210 Bruxelles), par e–mail (plainte@pv.be) ou par téléphone 02/250.90.60. Si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez vous adresser au service Ombudsman des Assurances (Square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles) par téléphone (02/547.58.71) ou par e–mail (info@ombudsman-insurance.be) (www.ombudsman-insurance.be).

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Recevez 6 mois d'assurance RC Auto offerts 

Le Salon de l’Auto a ouvert ses portes samedi au Heysel. Jusqu’au 27 janvier, l’événement rassemble 130 exposants dans 12 palais. Pour la 3^e année consécutive, P&V sera partenaire de l’évènement et proposera des conditions salon pour votre assurance.

Une assurance omnium intéressante pour votre nouveau véhicule

Vous pensez acheter une voiture neuve ? Avez-vous déjà réfléchi à l’assurance adéquate ? Pour un véhicule neuf, sans doute est-il judicieux de souscrire une assurance omnium. Cette assurance est la meilleure protection pour votre nouvelle voiture. En effet, elle couvre les dégâts causés à votre véhicule, même si vous êtes en tort.

Avec l’omnium de P&V, vous assurez votre voiture à 100% de sa valeur catalogue, pendant la période que vous déterminez : 6 mois, 12 mois ou 24 mois. Après cette période déterminée, la valeur assurée diminue de 1% chaque mois.

Véhicules de 2 ans et plus : une formule omnium plébiscitée par 50% de nos clients

Parce que l’assurance omnium, ce n’est pas que pour les véhicules neufs. C’est pourquoi P&V vous propose l‘omnium dont la prime diminue d’année en année, une formule très accessible et unique pour les véhicules de deux ans et plus.

Votre prime se calcule en partant de la valeur catalogue de votre voiture, c’est-à-dire sa valeur lorsqu’elle était neuve. Comme cette valeur de base diminue par année d’âge de votre voiture, vous payez d’emblée une prime moins élevée. La valeur de votre véhicule continue à baisser année après année… et votre prime aussi !

Bénéficiez de notre promotion exclusive

Jusqu’au 28 février 2019, pour tout nouveau client qui souscrit l’omnium ou l’omnium dégressive, 6 mois d’assurance RC sont offerts. Pour en bénéficier, n’hésitez pas à contacter un conseiller P&V proche de chez vous. Alors, prêt à démarrer l’année au quart de tour avec P&V ?

Personne n'est à l'abri d'un imprévu. Une perte d'emploi peut rapidement bouleverser l'équilibre financier d'un ménage et devenir une source de stress importante. Parce que ces situations peuvent toucher chacun d'entre nous, P&V Assurances a mis en place Coup de pouce, une initiative qui témoigne de notre engagement envers nos clients.

Une aide concrète pour traverser une période difficile

Une perte d'emploi peut avoir des conséquences importantes sur le budget d'un ménage. C’est pourquoi P&V Assurances et l'asbl AssurAccess ont créé Coup de pouce, une initiative unique en Belgique, destinée à soutenir nos clients lorsqu'ils traversent cette épreuve. Concrètement :

 

• En cas de perte d'emploi et sous réserve des conditions d'éligibilité, l’asbl AssurAccess peut prendre en charge le paiement de vos primes d'assurance pendant 12 mois.
• Si vous rentrez dans les critères d’éligibilité, le processus de demande est simple et rapide. Il se fait auprès de votre conseiller qui vous guidera pas à pas. 
• Ce service est entièrement gratuit.

L'objectif est simple : vous permettre de conserver une protection essentielle à un moment où vous êtes plus vulnérable.

« P&V a été là quand j'en avais besoin »

Pour une cliente ayant traversé une période de chômage, l'aide apportée par Coup de pouce a fait toute la différence. 

« C'est vraiment une excellente initiative. À la suite d'une perte d'emploi, P&V a été là pour prendre les choses en main. Ce n'est pas quelque chose que l'on retrouve auprès de toutes les compagnies d'assurance.
Ce que je voudrais aussi souligner, c'est l'implication de mon conseiller. Il s'est vraiment démené pour mettre en place cette solution et m'accompagner.
Aujourd'hui, les coups durs peuvent arriver à tout le monde, que l'on vive seul ou en ménage. »

Ce témoignage met en lumière ce qui fait la différence dans les moments difficiles : pouvoir compter sur un accompagnement humain, des solutions concrètes et un conseiller présent à chaque étape.

La solidarité au cœur de notre engagement

Cette initiative illustre parfaitement notre ADN coopératif, fondé sur l'entraide et la solidarité. Car, comme le souligne notre cliente, les coups durs peuvent toucher chacun d'entre nous. 
Avec Coup de pouce, P&V apporte une réponse concrète à ces situations et aide ses assurés à traverser cette période avec davantage de sérénité.

En savoir plus ?

Découvrez toutes les informations relatives à Coup de pouce, les conditions d'éligibilité et les modalités pratiques sur notre page dédiée.
 

P&V et Arces décrochent 2 trophées d’assurance Decavi

Le 24 avril dernier, les trophées Decavi des meilleures assurances non-vie les plus innovantes ont été décernés pour la 20e fois à Bruxelles. P&V y a remporté deux prix :

• l'assurance moto de P&V, élue meilleure assurance en Belgique pour la cinquième année consécutive
• et l’assurance protection juridique auto d’Arces, qui remporte un trophée Decavi pour la douzième fois consécutive.

En quoi notre assurance moto se distingue-t-elle ?

Le jury d’experts Decavi apprécie que les clients, avec l’expertise de leur conseiller P&V, puissent composer l’assurance à la carte en fonction de leurs besoins. Sans oublier les nombreux avantages et options tels que la protection des équipements moto et l’accès à la version premium de l’application Liberty Rider pendant toute la durée du contrat.

Récapitulons les principales caractéristiques de notre assurance moto :

L’assurance moto de P&V s’adapte à vos besoins

Souscrivez uniquement l’assurance légalement obligatoire ou ajoutez des options comme la protection du conducteur, la couverture (mini-)omnium, la protection juridique et la protection de votre équipement. Vous êtes libre de choisir.

Jusqu’à 70% de réduction si vous combinez des assurances

Vous combinez une assurance moto P&V avec une assurance auto P&V ou avec une deuxième assurance moto ? Vous bénéficiez alors d’une réduction : 70% de réduction sur votre prime RC, 25% de réduction sur votre prime Protection juridique et 10% de réduction sur la prime Dégâts matériels.

Assistance 24 h/24, 7 j/7

Votre moto a été volée ou vous tombez en panne en cours de route ? Contactez notre numéro d’assistance 02 229 00 11 ou transmettez directement votre problème via l’app Liberty Rider. Nos collaborateurs sont joignables 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

App Liberty Rider gratuite + GPS

Cette app détecte les accidents et prévient immédiatement les services de secours en cas de chute. Grâce au GPS spécialement conçu pour les motards, vous avez le choix entre de nombreux itinéraires et êtes averti(e) des virages dangereux. Il y a également d’autres avantages, comme l’option de partage de votre position en temps réel.

Limitations

Des limitations existent :

• Dans le cadre des assistances Accident, Panne et Vol, l’intervention est limitée à la Belgique et aux pays mentionnés sur le certificat d’assurance.
• Notre garantie Protection du conducteur couvre les frais médicaux jusqu'à 2.500 euros et prévoit une indemnisation de 5.000 euros en cas de décès.
• Dans le cadre des garanties Dégâts matériels et Vol est une franchise toujours d’application. Le montant dépend de la valeur assurée du véhicule mais vous avez le choix entre 2 niveaux : 5% ou 10%.

Le saviez-vous ?

Le Groupe P&V veut être un pionnier en matière de prévention. C’est pourquoi tous les clients moto assurés ont accès à la version premium de l’app Liberty Rider, et ce, pendant toute la durée du contrat. Un avantage unique qui n’est proposé par aucun autre assureur.

L’application Liberty Rider comprend une fonctionnalité e-call, y compris la détection de chutes et d’accidents, l’envoi automatique d’aide d’urgence et le GPS avec des alertes pour les endroits potentiellement dangereux.

Pour quels résultats ? 5,8 millions de kilomètres de trajets ont déjà été sécurisés, 196 accidents ont été détectés et une aide a été envoyée à 30 motards.

Découvrez notre assurance moto

Pourquoi la protection juridique auto d’Arces se démarque-t-elle ?

La protection juridique d’Arces répond parfaitement aux besoins des clients, tant dans leur vie privée que professionnelle, et ce, à un prix très compétitif. Un argument important pour le jury reste l'« Article 1 ».

Les trois principales raisons du succès de cette protection juridique auto :

1. La force commerciale du label « Article 1 »
   « Article 1 » est une formule forte sur le marché belge des assurances. Si vous bénéficiez de meilleures conditions d’intervention pour le règlement de votre sinistre auprès d’un autre assureur, Arces s’adapte à ces meilleures conditions. Une offre extrêmement solide qui a déjà séduit 370 000 clients.
    
2. Une offre flexible et accessible
   L’assurance Protection juridique se démarque aussi par sa flexibilité et son accessibilité. La scission en trois formules (classique, famille et flotte) répond parfaitement aux besoins des clients particuliers et professionnels et respecte leur budget. Un exemple : avec la formule Famille, vous assurez à un tarif avantageux tous vos véhicules et ceux des autres membres de votre famille.
    
3. Une solution rapide et pragmatique pour vous et votre conseiller
   En outre, Arces est très orientée client. Chaque message relatif à un dossier de sinistre reçoit une réponse rapide et votre conseiller P&V peut accéder à votre dossier de sinistre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il pourra ainsi vous assister de manière optimale.

Des restrictions existent :

• Les montants assurés sont fixés à un maximum de 125.000 euros par sinistre. Les montants assurés sont ramenés à un maximum de 25.000 euros pour les garanties insolvabilité des tiers, l’avance de fonds, la caution pénale et le rapatriement du véhicule.
• Dans le cadre de la garantie « insolvabilité des tiers », notre indemnisation n’est octroyée que si aucun organisme public ou privé ne peut être déclaré débiteur de l’indemnité. Notre indemnisation en insolvabilité n’est pas acquise en cas de vol ou extorsion, tentative de vol ou extorsion, fraude, tentative de fraude, effraction, agression, acte de violence, vandalisme et abus de confiance.

Consultez notre protection juridique auto

En savoir plus ?

Contactez vite votre conseiller P&V.

 

Ce document est un document publicitaire qui contient de l’information générale sur l’assurance moto, développée par P&V, une marque de P&V Assurances, et qui est soumise au droit belge. Il contient aussi des informations générales sur le label Arces, service indépendant du groupe P&V, spécialisé en protection juridique et soumise au droit belge. Ces assurances font l’objet d’exclusions, de limitations et de conditions applicables aux risques assurés. Nous vous invitons donc à lire attentivement les conditions générales des produits moto et Arces et les fiches IPID des produits moto et Arces applicables à ces produits avant d’y souscrire. Elles sont à votre disposition via le site internet www.pv.be ou sur simple demande chez un conseiller P&V. Le contrat d’assurance est conclu pour une durée d’un an avec reconduction tacite.

En cas de plainte éventuelle, vous pouvez contacter un conseiller P&V, votre interlocuteur privilégié pour toutes vos questions. Il/Elle fera tout son possible pour vous aider au mieux. Vous pouvez aussi prendre directement contact avec le service Gestion des Plaintes de P&V qui examinera votre plainte ou remarque avec la plus grande attention. Ils concilieront au mieux les différentes parties et essayeront de trouver une solution. Vous pouvez les contacter par lettre (Gestion des Plaintes, Rue Royale 151, 1210 Bruxelles), par e–mail (plainte@pv.be) ou par téléphone (02/250.90.60). Si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez vous adresser au service Ombudsman des Assurances (Square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles) par téléphone (02/547.58.71) ou par e–mail (info@ombudsman-insurance.be).

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